培训目标
让销售人员全面了解免费的专业化流程，掌握通过电话完成产品的销售，拓展和保留客户，并最终与客户建立持久关系的方法和技巧。

适合对象
企业销售部门的员工

培训受益
本课程帮助你建立起自信的形象，掌握拓展和保留客户技巧，提升提高免费的成功率。

教材特点
☆内容：全方位、系统地介绍免费的流程、方法、技巧，实用性强。
☆结构：采用模块式结构，本教材6讲是一套内容连贯的培训内容，而每一讲又是一个独立的单元，既有助于您对整体内容的把握，又方便您针对自身的需要，自由选择培训内容

光盘目录：
第一讲 策划你的电话
态度准备
确立目标
安排工作环境
掌握产品知识
了解客户
准备传递的信息

第二讲 与拍板人接触
以礼貌赢取接线人接纳
打造第一印象
得到拍板人的姓名
解除接线人的戒心
凭气势突破防线

第三讲 别出心裁的开场白
感染力的构成因素
施展个性语言魅力
5W案例
开场白设计

第四讲 推介你的产品
聆听客户需求
识别客户的需求
五种产品推介技巧

第五讲 战胜异议
嫌货才是买货人
异议产生的原因
处理异议的原则
处理异议的技巧

第六讲 成交的技巧
克服阻碍成交的心理倾向
发现购买信号
成交法则
有效成交技巧